Botpress
פלטפורמה לבניית סוכני שיחה ובוטים לעסק.
Botpress היא פלטפורמה לבניית סוכני AI, שמתמקדת היום בשירות לקוחות. הסוכנים שלה בנויים לסגור פניות מההתחלה ועד הסוף, למשל להחזיר כסף, לעדכן חשבון, לתקן הזמנה או להריץ תהליך של כמה שלבים בין מערכות, ולהעביר את השיחה לנציג אנושי עם כל ההקשר כשצריך.
אפשר להפעיל אותה מעל מערכת פניות קיימת, או להשתמש במערכת הפניות שלה, Botpress Desk. לפי החברה, בונים סוכן בשפה טבעית ומחברים מערכות דרך OAuth בלי צוות פיתוח, והיא בונה תשתיות AI כבר כעשר שנים.
למי זה מתאים
צוותי שירות שמטפלים בפניות מורכבות שדורשות פעולה במערכות פנימיות, וחברות שרוצות שירות מבוסס AI בלי תשלום לפי משתמש.
יכולות מרכזיות
- סוכנים שמבצעים פעולות (החזר כספי, שינויים בחשבון ובהזמנה) לפי תנאים שאתם מגדירים
- כללי הסלמה והעברה לנציג עם היסטוריית השיחה
- עבודה מעל מערכת פניות קיימת או כמערכת עצמאית (Botpress Desk)
- סוכן שלומד מפניות שנסגרו, לפי החברה
- עמידה ב־SOC 2 וב־GDPR, לפי החברה
תמחור
לפי Botpress, אין תשלום לפי משתמש והשימוש ב־AI כלול בתוכניות, ואפשר להתחיל בלי כרטיס אשראי. כדאי לבדוק את המחיר העדכני באתר הרשמי.
יתרונות
- בנוי לסוכנים שמבצעים פעולות, לא רק עונים על שאלות נפוצות
- בלי תשלום לפי משתמש, וזה יכול להתאים לצוות שגדל
- אפשר להמשיך עם מערכת הפניות הנוכחית
חסרונות
- חיבור סוכן למערכות של החזרים וחשבונות דורש תכנון הרשאות ובדיקות קפדניות
- יותר פלטפורמה ממה שאתר קטן עם שאלות נפוצות פשוטות צריך
- לא מצאנו באתר התייחסות מיוחדת לעברית. בדקו שיחות בעברית בעצמכם
חלופות
המידע נבדק מול האתר הרשמי ב־2026-09-27